。。9001质量体系认证取得成功以后，企业的质量管理体系怎么完善、质量管理工作怎么深化？这是中化公司的下属企业－－上海今年面临的新课题。自去年12月通过iso9001：2000版质量认证以后，中化上海把质量管理工作的着力点放在了持续改进、过程管控、合格供方调研和提高客户满意度等方面。
。。今年一季度，公司对有关质量文件进行了复审、修改和调换，修改后的质量文件更符合标准，也更符合公司实际。由于将进出口业务的全过程纳入了质量管理体系，因此每位员工都要按照文件要求进行工作，否则就会出现不符合项。迄今，中化上海先后进行了两次内部质量审核，对于查出的不符合项限期整改，并制定了跟踪检查措施。6月份，公司通过了bsi跟踪评审，12月l8日将迎接第二次跟踪评审，以确保公司的质量管理体系不断巩固和完善。
。。在抓过程管控的过程中，中化上海坚持把质量管理与风险管理结合起来。去年以来，公司建立了自营、代理进出口和国内采购、销售等六大交易程序，对进口及出口授信业务台账实施跟踪管理，使风险管理成为质量管理的有机组成部分。与此同时，鉴于合同卷中保存着从订单、合同评审、签约，到采购审批、采购合同的签订、货物进仓、出运、结收汇全过程的记录，中化上海把内审重点放在了审核合同卷上。每次审核，内审员们总会从合同卷中发现不少需要整改的问题，但审核结果一次比一次好。一年多来，合同卷从不规范到逐步规范，从不齐全到逐步齐全，面对面的检查交流改善了工作质量。
。。实施iso9000质量管理体系的宗旨是为客户提供满意的服务。为此，中化上海在提高商品质量和服务质量上也下了不少功夫。经过一年多的调研，公司7个出口部门已评出合格供方582家，为提供优质出口商品提供了可靠保证。更可喜的是公司员工的思想观念有了很大的转变，他们认同和接受了这种管理思想，自觉地按照质量文件的要求去做，并把每次质量审核看作是又一次“体检”，又到了一个“加油站”，“以诚为本，崇尚服务；以质为魂，追求卓越”的质量方针已深入人心。在此基础上，对根据质量方针提出的质量目标，公司按照规定定期测量执行情况，做到按月统计单证合格率，按季统计商品合格率、合同履约率，并通过客户满意度的调查来验证质量管理工作的成效。一年来，几项指标的平均合格率均在98％、99％以上，达到了预定的目标。
。。通过质量体系一年多来的有效运行，中化上海的经营管理水平上了一个台阶，企业的素质由此得到了较大改善。